سياسة الخصوصية

البيانات التي قد نجمعها

• الاسم ورقم الهاتف وبيانات الحساب الأساسية.
• بيانات الطلبات والعناوين والموقع الجغرافي عند استخدام الخدمة.
• التقييمات والشكاوى والملاحظات التي يرسلها المستخدم.
• بيانات نشاط مزود الخدمة عند التسجيل كمزود، مثل بيانات الاشتراك والملف التجاري والمستندات المرتبطة بالتحقق الإداري.
• بيانات تقنية لازمة لتشغيل الإشعارات وتحسين استقرار الخدمة.

كيف نستخدم البيانات

• تشغيل التطبيق وربط العميل بمقدم الخدمة المناسب.
• إدارة الطلبات والاشتراكات ومتابعة حالة الخدمة.
• التواصل مع المستخدم بخصوص الطلبات أو الإشعارات المهمة.
• مراجعة الشكاوى والتقييمات واتخاذ قرارات إدارية عند الحاجة.
• التحقق من أهلية مزودي الخدمة والمستندات المرفوعة منهم.

مشاركة البيانات

تُستخدم البيانات داخل المنصة بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وقد تظهر بعض بيانات الطلب أو التواصل لمقدم الخدمة المرتبط بطلبك حتى يتمكن من تنفيذ الخدمة أو المتابعة التشغيلية اللازمة.

حذف الحساب والبيانات

يمكن للمستخدم حذف حسابه من داخل صفحة "حسابي" في التطبيق. عند تنفيذ الحذف، يحاول النظام إلغاء الطلبات أو الطلبات الخدمية النشطة المرتبطة بالحساب، وإزالة أو إخفاء البيانات الشخصية وبيانات النشاط المرتبطة به من السجلات التشغيلية بقدر ما تسمح به متطلبات التشغيل والالتزامات النظامية.

إذا تعذر عليك الدخول إلى الحساب، يمكنك طلب المساعدة عبر صفحة حذف الحساب: فتح صفحة حذف الحساب

الاحتفاظ ببعض السجلات

قد نحتفظ ببعض السجلات المحدودة بعد حذف الحساب إذا كان ذلك ضروريًا لأغراض تشغيلية أو محاسبية أو لحل النزاعات أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية أو لمنع إساءة الاستخدام.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو حذف الحساب يمكنك التواصل عبر واتساب: 249912825648